【jdb电子游戏平台网站 网】jdb电子游戏平台网站 客户最怕什么？信息不对称！这会造成jdb电子游戏平台网站 制造商与客户合作上的诸多不确定性！正如网络流行语“有图有真相”那样，jdb电子游戏平台网站 制造商可通过把生产、经营与管理过程公开化，来建立客户信任、信心与信赖。jdb电子游戏平台网站 制造商与其遮遮掩掩，不如开门办企业，主动给客户一个真相，通过透明化的“赤诚”内容（信息+媒体、信息+媒介）来赢得客户的支持。管理学家唐·泰普斯科特、翟科尔曾指出：“未来属于透明化管理的公司”。近年来，jdb电子游戏平台网站 企业大都在优化和透明化管理方面加大投入，将透明化与诚信化原则纳入企业战略，并将其特性融入产品、服务与品牌之中，为客户创造“开诚布公”式的体验。面对裸商浪潮的到来，jdb电子游戏平台网站 制造商一定要敢于由内（以数据为核心的数字孪生、云平台等虚拟系统）及外（以网络、服务器、存储器、物料、设备、产品等硬件为核心的物理系统）地武装并透明化展示自己，打造“透明工厂”，让客户“所想即所见，所见即所得”。

　　jdb电子游戏平台网站 企业“透明工厂”特性

　　什么是“透明工厂”？jdb电子游戏平台网站 制造商利用数字化、智能化、大数据、云计算、区块链、工业互联网等技术，立足企业价值网，实现企业运营各节点、事件及要素的数据可视化与信息透明化。对企业生产、经营与管理环节的必要数据与信息主动公开，满足企业员工、社会及市场对数据与信息的预期，由此塑造jdb电子游戏平台网站 制造商的责任担当与诚信形象。在新信息技术应用之前，jdb电子游戏平台网站 制造商只能做到物理层面的信息透明，而虚拟层面的数据透明存在技术障碍。虚拟层面的数据透明服务于制造商智能决策，包括系统自决策与人工决策，而物理层面数据透明则主要面向社会与市场，即广义上的jdb电子游戏平台网站 客户。jdb电子游戏平台网站 “透明工厂”强调物理系统与虚拟系统“双透明”，通过虚实融合，即生产线、物料、工业机器人、设备、产品等物理性的系统与ERP、MES、SRM、PLM、CRM等平台软件或工具，做到无数据死角与无体验缺失，可对内实现数据制造，对外实现数据营销。

　　一、产品拆解与模拟应用。随着jdb电子游戏平台网站 产品智能数字化时代到来，产品拆解成为必要，需要商品信息（品类、品项、品名、零部件、使用说明、包装、结构、识别码等）的公开，通过透明化机制建立jdb电子游戏平台网站 客户的感官认知与理性识别。jdb电子游戏平台网站 作为工业品可用爆炸图来拆解产品，或虚拟现实技术模拟演示，建立客户对产品功效认知。

　　利用web3D技术三维展示产品，客户操作交互点，可自由随意地移动、拆解与缩放产品。可查看产品外观、材质，还可了解内部构造，收获沉浸式体验。

　　二、标准公开与商誉赋能。jdb电子游戏平台网站 制造标准是公开的承诺，jdb电子游戏平台网站 企业组织、机制、文化、制度、流程等皆是用来维护标准的执行。标准公开包括内部公开与外部公开，内部公开立足于工业互联网，可实现数据的透明。如三一重工就依托根云（Rootcloud）平台，构建“透明工厂”。18号工厂作为亚洲最大的智能化制造车间，实现了设备、能耗、三现（现场、现物、现实）及碳足迹的全部透明化。管理人员通过掌握人、机、料、法、环、测全要素数据，降低能耗成本、提高设备使用率，优化现场管理流程，使碳排放透明化与碳核算流程标准化，实时服务于内部决策。

　　标准外部公开的本质是内容营销。通过实物、实景、实演，或通过文字、图片、图文、表格、PPT、音频、视频、皮书、调研报告等形式，建立jdb电子游戏平台网站 客户对品牌的深度认知。下述标准极具营销价值：品牌生产方式、品牌形象、原材料、零部件、技术参数与质量指标、设备及工艺装备、工艺规程、质量认证、物流时限与安全、客户体验、免责条款等。这对jdb电子游戏平台网站 制造商营销至关重要，毕竟客户很在意商家资质、实力、资源与能力。如三一重工桩机厂拥有着“亚洲最大的智能制造车间”“中国最聪明的工厂”等荣誉，作为灯塔工厂，可为三一桩机厂带来品牌形象提升与品牌溢价。

　　三、一物一码与全程追溯。万物编码时代，全程追溯平台通过打造“透明链”来展现jdb电子游戏平台网站 产品生产与流通的生命旅程，实现全链化、精细化责任追溯，还原采购、产品生产与流通过程全貌。全程追溯旨在让jdb电子游戏平台网站 渠道商、服务商可协助jdb电子游戏平台网站 客户溯源并促进客户成为监督者，这是质量诚信的保障措施。全程溯源就是为产品办了一个“身份证”，一物一码，从出生到出厂，乃至流通至客户，每一个环节皆可跟踪、查询与追溯。

　　四、数据可视与决策支持。数据可视化是利用计算机技术，将数据转换成可识别的表格、图形、图像、动画、音频甚至视频。数据可视化就是要做到实用有效、生动直观、充实高效，便于员工工作及外部客户共享。jdb电子游戏平台网站 企业可通过全过程的数据实时监控，对采购、生产、设备、物流、销售、服务等环节数据进行统计和分析，形成价值化数据并辅助决策。jdb电子游戏平台网站 企业面向客户，通过开放且可拓展的API与jdb电子游戏平台网站 客户建立连接，实现精准营销，jdb电子游戏平台网站 客户亦可精确反馈，并获得有效的增值服务。jdb电子游戏平台网站 制造商与客户基于互愿与许可，立足客户行为分析甚至数据计算，获取客户需求模式与应用诉求，并提供个性化服务。

　　五、产业融合与价值认知。jdb电子游戏平台网站 企业打造“透明工厂”，旨在通过数据化、信息化、可视化，实现内容被看见、被识别、被记忆、被选中，为客户购买提供决策依据。时至当下，产业融合已成为时代脉搏，产业融合基于产业网而非产业链，这是基于网格化的平台价值合作。每一家jdb电子游戏平台网站 企业都是平台价值网上的一个节点，每一家jdb电子游戏平台网站 企业只有自身价值被价值网上的受众洞察并认可，才拥有融合与共享价值的机会。

　　在科技主导金融（Fintech+）时代，产业网节点上的jdb电子游戏平台网站 制造商，通过打造“透明工厂”，更容易实现企业、技术、金融“三融合”，推动产业链透明化。同时，jdb电子游戏平台网站 制造商只有让金融机构能够清晰洞察，才是获得资金支持的基础前提。依托数字化技术，实现制胜生产、经营与管理数据、信息全透明，让金融机构看得清并自觉管得住资产，且金融服务的风险成本低。为此，jdb电子游戏平台网站 制造商要立足产业价值网，实现数据上网，打通产业数据网，并增强数据治理能力。

　　六、双碳战略与生态营销。近期，我国提出了以“碳达峰”“碳中和”为目标的“双碳”战略。数字化应用、转换与升级作为数字化转型的重要途径，是践行“双碳”战略的重要层面。在新一轮科技革命驱动下，数字化转型促进jdb电子游戏平台网站 企业从要素驱动向创新驱动的新旧动能转换，通过低碳、零碳与负碳技术创新制胜。这要求jdb电子游戏平台网站 制造商将能源管理与5G、工业互联网、大数据、人工智能等现代信息技术深度融合，实现绿色低碳化、高值高端化、数字智能化，加快制造商绿色制造转型。低碳、零碳甚至负碳已成为jdb电子游戏平台网站 产品或系统服务的卖点。

　　jdb电子游戏平台网站 企业“透明工厂”构建要素

　　从构建角度，jdb电子游戏平台网站 企业“透明工厂”有两种类型：第一，数字原生型。工厂一建成就实现了数字化，即数字原生工厂；第二，数字化再造型。通过数字化转换、数字化升级或数字化重构，成为数字再生工厂。因此，jdb电子游戏平台网站 企业“透明工厂”首先是数字化工程，数字化是工厂透明化的核心技术，但也需要智能化、云计算、工业互联网等底层技术支持。

　　一、一把手工程。在数字化工厂，数字化权益需平权化。包括一把手在内，每名员工都享有数字化工作的权利。jdb电子游戏平台网站 企业打造“透明工厂”，也是数字化转型过程。jdb电子游戏平台网站 制造商“一把手”必须率先垂范，既是数字化转型的决策者、主导者、推动者，也是传播者、应用者、受益者。道理很简单，第一步是战略化顶层设计（TOP-down Design），自上而下进行架构并展开，这也只有企业领头羊可以推动。如果只是立足局部节点或个别环节的改造、优化或升级，不进行系统性重构，对jdb电子游戏平台网站 企业“透明工厂”的建设作用不大。我国机械制造企业正处于数字化转型的初级阶段，而大中型企业是排头兵，这就需要企业核心领导人先觉先醒。2020年8月，国务院国资委就数字化转型提出要求：“要实行数字化转型一把手负责制，企业主要负责同志应高度重视、亲自研究、统筹部署，领导班子中明确专人分管”。诸如，三一集团董事长梁稳根的亲力亲为，推出“1＋5”数字化转型战略，“1”就是强调“一把手”躬身入局。美的集团的CEO方洪波也强调，数字化应该是CEO主导，而非CIO或CTO。

　　二、品牌工程。信任以品牌为载体，jdb电子游戏平台网站 企业“透明工厂”则是品牌的诚信因子。打造“透明工厂”的本质是打造企业品牌，也是先进生产方式的改进。jdb电子游戏平台网站 企业打造“透明工厂”，提质、降本与增效不仅是内需，也是在创造、传递与分享客户价值，提升客户信任与信心，深化客户认知并提升客户决策效率。显然，品牌技术化是一个趋势，即技术品牌成为工厂品牌的重要支点，甚至超越产品品牌、服务品牌、雇主品牌与员工品牌。技术品牌代表着生产方式的变革，具有本质性、颠覆性、革命性。

　　三．系统工程。打造jdb电子游戏平台网站 企业“透明工厂”是一项全局化、系统化战略工程。这是基于企业价值网的组织工程、平台工程、生态工程，伴随着组织变革、平台转型与生态演进。在企业内部体现组织、文化、业务、流程、技术等要素协同联动，构建数字化氛围与数字化生态。在外部层面，系统性体现在基于以制造商为核心节点的数字化产业网构建，打造平台型企业并构建平台生态圈。一句话，jdb电子游戏平台网站 企业需与一切价值化合作伙伴建立数字化连接，形成基于实时级数据的高度协同，为创造最佳合作关系而开放数据信息！

　　供应链是产业价值网的核心，jdb电子游戏平台网站 企业打造“透明工厂”需要供应链协同，并力争扮演“链主”角色。在供应链中占据优势地位的jdb电子游戏平台网站 制造商，借数字化之力在供应链上下游延伸，实现“链主”蝶变，这就是“金链银链不如供应链”的含义。

　　四、契约工程。jdb电子游戏平台网站 企业“透明工厂”是一项契约工程，本质是与客户的服务契约。数字时代，强调有数据、有记录、有事实基础上的实证，“一诺千金”、口头承诺、人情关系在数字时代逐渐失效，以契约、政策、法律代替人情关系、直觉判断与经验决策，以契约精神代替非规范化的合作关系。时至当下，一个显著趋势是客户体验前置，jdb电子游戏平台网站 企业无需等到产品上市，在测试、预售等阶段，通过透明化举措，就可实现流量蓄积与营销线索的积累。

　　透明化应让客户有抓手，有决策参考依据，这需要进行标准化、有形化、契约化展示。

　　五、信心工程。松下幸之助指出，“信任是无形的力量，也是无形的财富”。在品牌去中心化时代，客户信任更显弥足珍贵，信任是营销的基础与核心。jdb电子游戏平台网站 制造商建立客户信任的三大要素是：洞悉、真实与专业，这就是信任营销（Trust Marketing）。根据《2021年爱德曼信任晴雨表》，这个社会缺少信任，但在可持续的客户关系中，信任依然是一个很重要的“硬通货”。

　　管理专家唐·泰普斯科特指出，“这是一个非同寻常的时代，企业必须让自己在股东、客户、员工、合作伙伴和社会面前清晰可见”。jdb电子游戏平台网站 企业“透明工厂”是建立客户信任的一把钥匙，使jdb电子游戏平台网站 制造商以信息化、数字化、智能化为手段，充分利用工业互联网、物联网、大数据、区块链等先进技术，将企业原辅料购进查验、生产加工过程监测、质量安全控制、产品渠道流通、产品溯源信息等过程实时记录，通过线上线下窗口向企业内外部公开，建立最具征服力的直观体验认知。

　　jdb电子游戏平台网站 企业“透明工厂”营销

　　显然，jdb电子游戏平台网站 企业“透明工厂”是企业品牌的系统性卖点，可提升jdb电子游戏平台网站 制造商品牌形象与市场地位，进而更好地创造客户价值。那么，立足“透明工厂”，jdb电子游戏平台网站 企业如何在营销上做透明化展示呢？

　　一、工业旅游。工业旅游是把工业项目转化为旅游项目、品牌项目、文化项目、娱乐项目与体验项目，提升项目透明度与品牌影响力。工业旅游有利于塑造企业形象、促进jdb电子游戏平台网站 企业文化建设、稳定和培育客户、提高企业管理水平，而工厂园区风貌、智能制造车间、品牌文化馆、创新研发中心、产品体验中心等场所更是“体验重地”。既可作为jdb电子游戏平台网站 老客户关怀、培育老客户口碑及客户激励的有效手段，也是客户拉新的有效手段，建立新客户认知并转化。

　　工业旅游上升到“透明工厂”的高度，营销价值实现飞跃，由“工业+品牌+文化+旅游+消费”转变为“数字+工业+品牌+文化+旅游+消费”，科技、体验的价值得以空前凸显。首先，科技旅游。科技感可以带来游客的尊重与震撼，以理服人。目前，国内已有jdb电子游戏平台网站 企业实现了以绿色工厂、智能工厂和工业旅游为目标，整个生产线与参观走廊用透明的玻璃隔开，客户可近距离参观整个生产、质检环节。同时，除了园区、厂房、车间与流水线物理上的透明，还融合了工业互联网的设计理念，在数控中心通过中控大屏能够可视化监控厂区、生产车间及各工艺流程。

　　二、虚拟体验。在物理世界看不到的东西、想不到的东西、无法实现的事情及无法做到的事情，jdb电子游戏平台网站 制造商可通过元宇宙（XR=VR+AR+MR）技术，在虚拟世界均可能实现。同时，可打造截然不同的虚拟体验，包括员工体验与客户体验。“透明工厂”由虚拟工厂和物理工厂组成，通过虚实相融，通过线上虚拟体验，辅助与优化线下实体体验，这就是数字孪生（Digital Twin）。数字技术改善客户体验，则是基于客户数据平台，整合与客户存在互动关系的所有数据线索，如社交大数据、电商大数据、搜索大数据、客户关系大数据、多传感器大数据等。

　　在客户体验方式方面，融合3D技术的AR和VR被广泛应用于设计、生产、营销、服务、培训等诸多环节。工厂引入VR全景漫游、VR直播云监控等技术，直观地展示工厂、生产线及整个生产过程，有利于提升客户体验，对外建立交易信任。

　　三、服务可视。现今时代，销售与服务的边界正在消失，服务伴随产品生命周期与客户应用的全生命周期，透明化服务已成为jdb电子游戏平台网站 企业营销或再营销的重要策略，促进客户完成交易并复购增购，增加客户黏性与品牌忠诚度。服务可视体现为服务有形化、服务标准化、服务承诺化、服务协议化、服务数据化、服务内容化与服务知识化。这都可增强服务的确定性，增强客户对服务的信心与安全感。

　　在售后服务过程中，客户顾虑很多：零部件、元气件质量问题，无故障零部件元器件被“掉包”，产品故障被错误诊断，维修服务价格不透明，维修服务周期不确定等一系列痛点。由于客户难于实时驻场接受售后服务，服务物联网（SIoT）可很好地解决这一问题。海尔基于工业互联网平台卡奥斯（COSMOPlat），中央空调在研发、制造、售后服务等环节实现了全流程可视化与透明化。客户可以实时查看监控器，查看安装进度。安装过程中使用的管道、电线等材料，会通过拍照方式上传后台。客户一旦发现问题，可以联系到现场工作人员，进行调整。再如，OPPO手机针对远程服务，搭建寄修服务体系，并打造透明化服务。消费者可在官网上可以查看到各种配件、零件的维修价格，不会出现私自加价。通过在维修桌面安装视频设备对维修过程进行全程监控，实时记录并随机抓取维修过程截图，客户可以轻松查看手机维修的照片记录。

　　四、直播探厂。直播连接客户的眼睛和信任，如云调研、云探厂、云监工，通过直播矩阵（如微博、抖音、快手、B站、微信视频号、央视新闻客户端等），以生产透明推动jdb电子游戏平台网站 企业全局透明，建立健全透明机制，通过客户云体验生产工厂，近距离验视生产全链条，品鉴品质制造。对于客户、媒体平台、渠道商、主播或其他合作伙伴，可以全息化了解企业的品牌。尤其是建立了从“透明工厂-直播-用户”的全透明信息链，可增强jdb电子游戏平台网站 客户对品牌的好感度与信任度。

　　五、参与共创。jdb电子游戏平台网站 客户参与共创是实现“透明工厂”的重要路径，让客户成为企业的“一分子”。“透明工厂”强调需求透明、设计透明、制程透明、交付透明和服务透明，根据侧重环节不同，工厂也呈现出多样化的透明形态。把客户意见或建议融入互动机制，甚至为客户量身打造个性化定制产品，对客户来说开放且透明。显然，C2B（Consumer to Business/Customer to Business）才是制造企业的未来，实现从服务客群到客户个体。企业迎合客户价值需求，推行C2B客户共创定制模式，让客户自己来选配，而不是制造商来定义高配、中配和低配。在产品规划阶段、开发阶段、认证阶段及交付阶段，一切都透明化，最大程度满足用户个性化需求。